Politique de retour & remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous convient pas.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit respecter les conditions suivantes :

  • Être dans son état d'origine, non porté et non lavé.
  • Avoir toutes ses étiquettes d'origine et être dans son emballage d'origine.
  • Ne pas présenter de traces d'usure, de lavage ou d'altération.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client à contact@saboor.xyz avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour.
  3. Renvoyez l'article en utilisant un mode d'expédition avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
  4. Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous notifierons par email de l'approbation ou du refus du remboursement.

4. Remboursement

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat dans un délai de 15 jours ouvrés.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Échanges

Nous ne proposons pas d'échange standard. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après le remboursement de votre retour.

6. Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Articles en promotion ou soldés (sauf défaut avéré).

7. Problèmes et réclamations

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@saboor.xyz avec des photos du produit concerné. Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

8. Contact

Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement, contactez notre service client à contact@saboor.xyz ou via notre formulaire de contact sur le site.

Ce document est un modèle et devra être personnalisé selon ta politique spécifique. Indique-moi les détails que tu souhaites modifier !