Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver un artículo que no te conviene.

2. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
  • Tiene todas las etiquetas originales y está en el embalaje original.
  • No muestra ningún signo de uso, lavado o alteración.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en contact@saboor.xyz con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Le proporcionaremos instrucciones y dirección de devolución.
  3. Devuelva el artículo utilizando un método de envío rastreable. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte.
  4. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

4. Reembolso

  • Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 15 días laborables .
  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.

5. Intercambios

No ofrecemos cambio estándar. Si desea otro artículo o tamaño, le invitamos a realizar un nuevo pedido después de que se haya reembolsado su devolución.

6. Artículos no elegibles para devolución

Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos:

  • Artículos en oferta o en liquidación (salvo defecto comprobado).

7. Problemas y quejas

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a contact@saboor.xyz con fotos del producto afectado. Le ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en contact@saboor.xyz o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio web.

Este documento es una plantilla y deberá personalizarse según su política específica. ¡Déjame saber qué detalles quieres cambiar!